退 換 貨 政 策

【售後服務】
若對於商品使用有相關疑問,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務,專線請撥打:(04)7589186。

【退款流程】


【ibon操作說明】



【退貨說明】  
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。
• 請您收到商品立即檢視商品完整性以確保您的權益!
•七日鑑賞期非試用期收到商品滿意無誤後再開始使用哦!
•需辦理退貨者,可選擇"部分"或"整筆"辦理退貨,僅提供乙次免費退貨服務,無須加收任何運費。
•恕無法接受各事由延後鑑賞期。

【退貨條件】
※您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。
1.商品在7天鑑賞期內。
2.退貨者請務必保持原商品、贈品、配件、吊牌不剪、發票及包裝完整
若有損壞、遺失需另扣除處理費,請留意避免影響您退會之權益 。
3.退貨後若未達以下標準,將會取消優惠折扣、滿額贈品及免運門檻。
1)組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
2)退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
3)退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
4.訂單若遭取消及退貨,滿額購物金將無法返還;已折抵之購物金將會於完成退貨後返還入帳戶內。
5.如申請退貨便代碼,需於收到代碼七天內辦理退貨,如超過期限,將不受理退貨,也無法再次申請!
6. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

【瑕疵商品】
在商品鑑賞期內,若有商品瑕疵問題,您可透過以下聯絡方式申請瑕疵退/換貨。客服人員會盡速協助處理。
客服專線: (04)7589186 / 服務時間:週一~周五 8:30~17:30(國定例假日除外)
訂單留言:會員中心 > 訂單 > 選擇訂單號碼後點擊「查閱」 > 賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」

為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以及KIRO貓對於商品退貨的政策。
申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點

瑕疵定義:破損、大片髒汙、配件脫落…等嚴重影響穿用的情況

非瑕疵範圍(不影響使用):
-  色差 : 商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
-  印花差異 : 印花面料皆是由一整片完整的布料裁剪而成,部分圖案在排列時具有獨特性,因此會有部分印花的排列位置稍有不同,非瑕疵範圍。 
-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,1-3公分屬正常。
-  小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、車縫細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
-  若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。

【退款說明】
1.若您使用信用卡付款、LINEPAY,退貨商品收回並經退貨部門確認退貨商品無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
3.確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將於收到退貨商品後1-2天內會將款項退到您的指定銀行帳戶。

【海外地區退貨】
-  因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,恕無提供海外朋友退換貨服務。
   請您選購時,務必
確認訂單款式、顏色、尺寸、數量後再進行結帳!不便之處~海外朋友們見諒。若完成訂單,便表示會員同意本規定。
-  海外訂單一律經過嚴格質量控管,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免收到瑕疵品,請您安心購物。如有商品問題,請洽客服會立即為您服務。
-  海外地區退貨服務需自行負擔來回運費
-  請注意! 退貨需將商品保持全新及完整商品包裝一併寄回,若遺失將無法辦理退貨作業。